设备激活报-4352,UUID固定为c8478c********,MAC地址无效

IPC/NVR/可视门铃等具备多媒体能力的设备,扫地机/AGV等机器人设备


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yolo
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  1. 版本

    TuyaOS版本:3.6.25

    SDK ID:tuyaos-lite-sdk_3.6.25_bk7258_wifi-ble-ultra-lp-3.6.0-psk_0.0.33

  2. 平台

    芯片平台:BK7258

    模组/板子:自己设计的硬件,带独立屏幕,摄像头通过USB(UVC)接入

  3. 硬件

    自研硬件,带480x800 LCD屏、摄像头、门锁控制部分

    未使用涂鸦标准开发板

  4. 软件

    基于涂鸦 tuyaos-lite-sdk 开发,参考了视频锁demo

    应用版本:1.0.0

  5. 问题描述

    现象:设备开机后能正常连接Wi-Fi并获取IP,但之后反复打印no connect cloud, exit,无法上线。

    核心错误:在日志中看到激活流程报错:
    http resp not encrypt.
    Post Data Return Fail.-4352
    gw_active err:-4352
    重试多次后最终activate timeout。

    已验证的操作:
    在涂鸦IoT平台多次更换UUID/AuthKey并重新烧录,问题依旧。
    PID、FirmwareKey等参数已与平台反复核对,确认匹配。
    检查过代码,授权信息写入成功。

    发现的异常点:
    设备MAC地址无效,每次启动打印:
    sync_base_mac_record, valid record not found.
    最终使用固定MAC:xx:xx:xx:xx:xx:xx(已脱敏),导致serial_no始终为固定值c8478c********。
    测试网络环境(办公室Wi-Fi)存在errno:113 port:6667阻断,但换手机热点问题不变。
    是否必现:是,每次上电均复现。

  6. 附件

    脱敏后的完整调试日志一份(见附件,关键信息已遮蔽)。

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test.log
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郭老庄
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Re: 设备激活报-4352,UUID固定为c8478c********,MAC地址无效

请打开debug,提供带debug信息的日志

yolo
Posts: 2

Re: 设备激活报-4352,UUID固定为c8478c********,MAC地址无效

开启debug日志,附件为启动、配网、休眠的日志(已对PID、MAC、UUID、Authkey等敏感字段做脱敏处理)。

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2026-05-08-100546-Serial-COM43.log
开启debug的log
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