【求助】【网关】中控屏设备突然离线

[yez]

开发包：NX5_TuyaOS-3.10.10
问题现象:前端反馈概率性出现子设备突然全部离线,网关在线
判断为ncp通讯错误导致,重连期间反复重开串口

[yez]

telnet - 涂鸦_2025-07-16_14_05_28.rar

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07-16 20:06:35出现串口反复重启
行 85184: [07-16 20:06:35:461 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85202: [07-16 20:06:37:580 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85226: [07-16 20:06:40:81 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85240: [07-16 20:06:42:200 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85263: [07-16 20:06:44:700 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85276: [07-16 20:06:46:820 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85303: [07-16 20:06:49:320 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85320: [07-16 20:06:51:440 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85345: [07-16 20:06:53:940 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85356: [07-16 20:06:56:60 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85381: [07-16 20:06:58:247 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85395: [07-16 20:07:00:360 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85422: [07-16 20:07:02:860 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85469: [07-16 20:07:04:980 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85579: [07-16 20:07:07:482 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 85665: [07-16 20:07:09:600 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 85841: [07-16 20:07:12:100 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 86002: [07-16 20:07:14:220 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 86105: [07-16 20:07:16:721 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 86145: [07-16 20:07:18:840 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 86259: [07-16 20:07:34:60 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 86278: [07-16 20:07:36:180 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 86304: [07-16 20:07:38:680 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 86319: [07-16 20:07:40:800 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 86346: [07-16 20:07:43:300 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 86361: [07-16 20:07:45:420 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok
行 86388: [07-16 20:07:47:922 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:349] uart 3 deinit ok
行 86409: [07-16 20:07:50:40 TUYA D][0xa5598450][tkl_uart.c:320] uart 3 init ok

[qiusui]

请问你们的ncp模组是买的我们公司的吗？

[yez]

是的,从涂鸦采购的

[qiusui]

是的,从涂鸦采购的

该情况是个别硬件上出现的，还是整批设备均存在的问题呀， ncp的次固件版本是多少呀，有具体的设备id可以提供下吗

[yez]

网关id:6c7578cd8b7482a3a7bvoy
ncp版本:1.0.5
整批设备都有出现,我这边已经收到多次离线反馈了

[qiusui]

网关id:6c7578cd8b7482a3a7bvoy
ncp版本:1.0.5
整批设备都有出现,我这边已经收到多次离线反馈了

ncp初始化异常或者有错误时，需要进行ncp的硬件重启，你们看下 coo_hard_reset_cb 这个接口的实现是否正常

[qiusui]

另外，建议你们可以把sdk升级到3.13版本，同时将NCP升级到2.1.0版本（有流控），可以在更新版本后，并确认硬件重启ncp接口实现正常，在贵司内部挂测一段时间看看效果